上周,星巴克伙伴 TikTok账户——公司的官方账户致力于员工,谁是官方称为“合作伙伴”——揭示了早期的原型模型警报系统冷吧 。
视频中,星巴克伙伴演示的过程一个星冰乐自动化系统。
完成几个步骤过程中完全通过自动分配器放在柜子里。测量和添加成分像冰和牛奶,唯一行动所需的合作伙伴是幻灯片搅拌机在内阁,选择合适的饮料类型和大小,等待机器分配成分相应的数量。
在顶部的评论我看到视频(所有的回应和/或固定的官方账户)建议兴奋,滚动之外的评论从许多星巴克伙伴揭示了一个完全不同的反应。
当比较积极和消极之间的整体参与反应,似乎更多的观众有什么非议与拟议的系统。
人声音如何繁忙的地点可能需要多个警报系统冷酒吧来跟上需求——尤其是在高峰时间。
其他人指出,自动化系统的有限的功能将使喝定制困难。(和两三个饮料要求定制这些天,根据星巴克 ,它是一个重要的批评。)
根据9月新闻稿 从公司专有的警报系统冷酒吧——这只是一个星巴克的大规模的一部分改造计划 ——旨在减轻很多的日常斗争伴侣的脸在做饮料。系统将“纾缓交通挤塞在拥挤,繁忙的空间。星巴克甚至声称某些饮料可以用更少的步骤(在某些情况下,在一半的时间)。但是合作伙伴担心系统会缓慢下来,增加等待时间,其固有的压力进一步复杂化工作流。
到达底部为什么这个系统可以让合作伙伴和客户体验更糟糕的是,BuzzFeed与多个前任和现任星巴克伙伴直接视角。yabo sports
“新系统似乎消除了任何机会的人混合饮料同时,因为所有的组件都是分开,”前合伙人比娜告诉BuzzFeed。yabo sports同时混合多个订单相同的饮料在内部被称为批处理 ,尽管它对公司的技术标准,它还经常利用合作伙伴在高峰时段减少already-lengthy等待时间。
“当你穿上冷酒吧和你所有的地方,让他们一次变得几乎不可能,“比娜说,“尤其是当你有10个饮料,只有排队两个 搅拌机。”Even while operating at full speed, batching drinks is often the only way Starbucks partners can keep up with a barrage of orders, and with the new smaller blenders, batching drinks would be physically impossible for the first time.
另一个意想不到的红旗吗?有更多和更复杂的设备运行崩溃的风险。“很多人都不知道这一点,但星巴克设备往往打破……很多,”比娜说。我们采访了其他合作伙伴共享相同的情绪。加州的班长位置补充道:“当出现问题时,需要多次调用某人去修理它,有时他们需要全新的部件,这进一步推迟的事情。我们的硝基冷啤酒机坏了一次,花了一个多星期半让人修好它。”
这种转变的上司还指出星巴克“手工制作的饮料”的矛盾本质(这是所谓的原因之一饮料不应该批处理 首先)然而选择来实现他们的首次完全自动化的过程。“许多合作伙伴与我交谈过的人,认为这一原型需要从手工制作的饮料的经验,”班长告诉BuzzFeed。yabo sports“伙伴相比麦当劳饮料的例程,该公司一直试图走离。”
当被问及对此事发表评论,星巴克代表告诉BuzzFeed创新”合作伙伴反馈中心。”yabo sportsThey added that the corporate headquarters'试实验室 (官方TikTok视频拍摄),新的冷战酒吧第一次被创建和测试24个西雅图咖啡师。
仍为一个概念,指称的合作伙伴反馈,我们与合作伙伴不禁注意到,绝大多数评论TikTok斜负面的。“为什么不问问合伙人如果这是他们想要的东西?”前合伙人比娜告诉BuzzFeed。yabo sports“如果你看看所有的员工评论视频,我敢你甚至找五个好的。”
如果你是一个星巴克伙伴,你认为这个新冷酒吧会使工作流程更容易还是进一步复杂化的事情?在下面的评论中告诉我们你的想法。
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